Spedizioni, Resi e Rimborsi

1. Informazioni sul venditore

Il presente sito “www.labottegadelpollino.it” è di proprietà di:

Cino Nicola
Sede legale: Via Ferrante 10, Morano Calabro (CS) – 87016
P.IVA: 03817430782
PEC: nicolacino94@pec.it
REA: CS-259107

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2. Spedizione degli ordini

I prodotti vengono preparati e spediti generalmente entro 2–5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione per prodotti personalizzati o ordini particolarmente voluminosi.

I tempi di consegna stimati sono:

• Italia: 1–3 giorni lavorativi

• Europa: 3–7 giorni lavorativi

• Extra UE: 5–15 giorni lavorativi (possono verificarsi ritardi doganali indipendenti dal venditore)

I corrieri utilizzati sono: SDA, DHL, UPS o equivalenti.

Le spedizioni possono essere assicurate per tutelare il cliente in caso di smarrimento o danneggiamento.

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3. Danni durante il trasporto

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato del pacco.

In caso di danni evidenti all’imballo, si consiglia di:

• firmare con riserva di controllo

• segnalare il danno entro 48 ore dalla consegna

• allegare fotografie del pacco e del prodotto danneggiato

Questa indicazione non limita in alcun modo i diritti di legge del consumatore.

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4. Diritto di recesso (Resi)

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può inviare una richiesta tramite i canali indicati sul sito.

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5. Condizioni di reso

I prodotti devono essere restituiti:

• integri

• non utilizzati

• completi di eventuali imballi originali

• adeguatamente protetti per il trasporto

⚠️ In particolare, per prodotti fragili come ceramiche, o articoli artigianali delicati, il cliente è responsabile di un imballaggio idoneo che garantisca il rientro del prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Eventuali danni causati da un imballaggio insufficiente durante la restituzione potranno comportare una riduzione del rimborso.

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6. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.

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7. Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a quando:

• non abbia ricevuto i beni restituiti
  oppure

• il cliente abbia fornito prova della spedizione del reso

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

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8. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura

• articoli chiaramente personalizzati su richiesta del cliente

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9. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi del Codice del Consumo.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso nei termini di legge.

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10. Contatti per resi e assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, resi o rimborsi:

Email: info@labottegadelpollino.it
PEC: nicolacino94@pec.it