Annullamenti e resi
Annullamenti e Resi
Annullamento dell'ordine
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine esclusivamente prima che questo venga affidato al corriere per la spedizione.
Per richiedere l'annullamento dell'ordine è necessario contattare il prima possibile il servizio clienti all'indirizzo info@labottegadelpollino.it, indicando il numero dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, l'importo versato verrà rimborsato integralmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate di seguito.
Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione all'indirizzo info@labottegadelpollino.it, specificando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome dell'acquirente;
- prodotti che si intende restituire.
Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non utilizzato e non danneggiato;
- completo di eventuali accessori, etichette e confezione originale;
- adeguatamente imballato per il trasporto.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione dell'importo rimborsabile qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni o manomissioni non imputabili al trasporto.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti confezionati secondo specifiche richieste del cliente;
- beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.
Restituzione dei Prodotti
Dopo aver comunicato la volontà di recedere dall'acquisto, il cliente dovrà spedire i prodotti entro 14 giorni al seguente indirizzo:
Cino Nicola
La Bottega del Pollino
Via Ferrante 10
87016 Morano Calabro (CS)
Italia
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o consegnato per errore.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, il Venditore provvederà al rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Qualora il reso non soddisfi le condizioni indicate nella presente informativa, il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del prodotto.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ad annullamenti, recesso o resi:
Email: info@labottegadelpollino.it
Indirizzo:
La Bottega del Pollino
Via Ferrante 10
87016 Morano Calabro (CS) – Italia